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注重疫情网格防控的服务性。管理和服务是社会治理的基本任务。在当前社区疫情网格化管理中,应正确处理管理和服务的关系。管理与服务并不是对立的矛盾体,而是辩证统一体。寓管理于服务之中,在管理中体现服务,在服务中实现管理,二者相辅相成、互相促进。所以,忽视服务、只讲管理,或者脱离管理、空谈服务都是极端和片面的表现。在社区疫情网格化管理中,应注重从管控为主到管理与服务相结合的转变,视频深度应用平台,寓管理于服务之中,用服务的理念去做管理的事情,自然会受到群众的认可,也会取得良好的效果。
经过多年实践和探索,我国基层网格化管理已经积累起比较成熟的经验。尤其是信息化、大数据、物联网的快速发展,早已让基层网格融入了社会治理的大格局。当前,视频深度应用,一些地方全方面启动网格化管理,把居委会、业委会、物业以及社区、min警等各方面力量组织起来,建立起立体的防控工作体系,实现地毯式排查,并做好监测、消毒、通风和卫生环境整治等各项日常防控工作。接下来,还要进一步统筹整合现有的基层力量,推动相关部门协调联动,共同做好收集信息、研判形势、解决诉求、化解风险等工作。
以网格化管理精准防控疫情,需要善用互联网、大数据等技术手段。在疫情防控中,许多地方运用技术手段,结合本地实际,推出了一系列举措,比如用无人机巡逻、用社区APP收集信息等,视频深度应用软件,取得了很好的效果。未来,有必要进一步完善数字化管理模式,缓解基层人手不足的压力。比如,在收集核查信息时,能不能搭建线上便捷渠道,减少信息重复采集录入,及时响应群众需求?一些地方人手有限,能否引导社会组织积极参与,协助开展疫情防控工作?一些地方信息化程度相对不足,人像视频深度应用,能否开发一些软件或小程序,方便网格员开展工作?等等。
网格化管理的要点:
依托信息化构建城市管理新格局
信息化平台中应该结合实际,横向整合资源,开发相关功能,积极构建适合本地区的城市管理新格局。信息化平台应该包含基础数据平台,统计分析平台,社情民意平台,考核评比平台,指挥中心平台,应急管理等平台,督办督查服务办事平台。各个网格的事件,如果处理不了可以随时逐级上报到社区工作站、街道服务指挥中心、区级服务中心,各级分流中心再进行分流处理,完成后通知上报人核查,核查满意就结案。如果不满意服务中心人员再进行分流处理,直到核查满意再结案。
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